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近日，汉中市洋县某幼儿园将一面写有“排忧迎难而上，解难夜以继日”的锦旗送到了洋州街道明珠社区工作人员的手中，鲜红的锦旗和一声声感谢饱含着群众对社区为民办实事、为民解忧难的认可。

事情的起因很简单，该幼儿园一名小朋友在参加园内集体活动时不慎受伤，由于家长不满意园方的处理意见，在幼儿园放学时，拒绝接孩子回家。看着天色渐暗，孩子情绪焦躁不安，老师看在眼里急在心里，在和家长多次沟通无果的情况下，及时向社区寻求帮助。社区书记了解情况后，迅速安排调委会人员开展工作。一方面安抚家长情绪，倾听家长诉求；另一方面与园方进行协调沟通。功夫不负有心人，在社区调解人员耐心细致的劝解下，双方终于消除了分歧，握手言和。时间虽然已过凌晨1时，但参与调解的人员却没有一丝倦意，个个脸上都露出满意的笑容。

群众无小事，一枝一叶总关情，社区是基层治理最小单元，承担着矛盾纠纷调解、法律政策宣传、协助维护社会治安等多项重要任务，对辖区平安建设起着十分重要的作用。只有坚守服务初心，认真履职尽责，持续做好矛盾纠纷排查和多元化解工作，人民调解才能真正起到“第一道防线”的作用。